Lembretes por WhatsApp: reduza as faltas dos tutores

Um dos maiores desafios dos profissionais veterinários é diminuir a taxa de absenteísmo dos pacientes. Felizmente, os lembretes de consulta por WhatsApp são fortes aliados para a gestão da clínica veterinária. 

Vamos supor que as suas consultas custam, em média, R$ 100,00. Semanalmente, cerca de 50 atendimentos são agendados, mas 30% dos tutores costumam faltar sem aviso prévio. 

Isso significa que, mensalmente, você tem um prejuízo de R$ 6,000. Ou seja, R$ 72,000 são perdidos por ano.

Esse problema pode ser evitado facilmente com um serviço de lembretes e confirmação de consultas. 

Uma pesquisa da UFG (Universidade Federal de Goiás) sobre o WhatsApp como ferramenta de promoção de saúde, afirma que a plataforma é capaz de fortalecer a interação entre profissionais de saúde e pacientes.

“O WhatsApp oferece o potencial para superar barreiras tradicionais de distância, tempo e custo, favorecendo o diálogo, a sociabilidade e a interação entre equipes de saúde e comunidade.”

Continue a leitura e descubra como utilizar os lembretes de consulta por WhatsApp ao seu favor!

Como enviar lembretes de consulta por WhatsApp?

Os lembretes de consulta por WhatsApp trazem diversos benefícios, como fidelização de tutores, redução na taxa de absenteísmo, e mais produtividade para as recepcionistas, que não precisam ficar grudadas no telefone, apenas confirmando consultas.

Existem algumas formas de confirmar atendimentos pelo aplicativo, algumas mais eficientes que outras. 

A seguir, iremos mostrar exatamente quais são elas. Acompanhe!

1. Lista de transmissão

A lista de transmissão é uma funcionalidade que permite o envio em massa de mensagens para seus contatos. Porém, sua principal desvantagem é que apenas números cadastrados recebem a mensagem.

O pior é que caso algum tutor não receba, o WhatsApp não envia um aviso. Dessa forma, você nunca tem total certeza se os tutores receberam o lembrete.

Outra desvantagem é que a lista de transmissão exige um trabalho manual, todos os dias, e para cada tutor novo, você precisa criar outra lista.

2. Funcionalidade de encaminhar mensagens

Encaminhar mensagens provavelmente é o pior jeito de enviar lembretes de consulta por WhatsApp. 

Em primeiro lugar, diferente da lista de transmissão, você pode selecionar apenas 5 tutores por vez, o que aumenta drasticamente o tempo gasto nessa atividade.

Vale lembrar que todas as mensagens encaminhadas ou enviadas em uma lista de transmissão, possuem ícones avisando que não é uma mensagem exclusiva.

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