Sistemas de gestão para veterinárias: por que são importantes?

Qual é o papel de sistemas de gestão de uma clínica veterinária na sua rotina de atendimentos? Como ele pode tornar seu dia a dia ainda mais produtivo? Descubra neste artigo por que esses sistemas são tão importantes para a área do mercado pet!

Quem não quer ter um excelente desempenho na clínica veterinária, facilitando ainda mais a rotina administrativa? Com certeza, ao utilizar inovações tecnológicas como os sistemas de gestão, você ganha mais praticidade e agilidade em processos.

Afinal, por meio desses sistemas é possível ter um melhor controle de todas as atividades realizadas, como o agendamento de atendimentos, fluxo de caixa, o histórico dos clientes, e muitos outros.

Apenas quem tem sua própria clínica veterinária sabe que suas responsabilidades não se limitam apenas ao que se aprendeu na faculdade – também são exigidos conhecimentos em gestão e marketing veterinário, por exemplo, a fim de gerir o negócio da melhor maneira possível.

Continue lendo o artigo para conferir os principais benefícios de contar com um sistema de gestão na sua rotina!

O que é um sistema de gestão de clínicas veterinárias?​

Um sistema de gestão ideal pode ajudar em diversas áreas da sua clínica veterinária, como no controle financeiro, fidelização de clientes, atendimento e recepção.

Em um mercado tão concorrido como o mercado pet, é importantíssimo estar constantemente se inovando e modernizando a sua clínica veterinária, principalmente para os médicos veterinários que desejam ser um destaque em sua especialidade.

Confira a seguir os 5 principais benefícios de obter um sistema de gestão para sua clínica veterinária. Boa leitura!

1. Controle de recursos​

Com a rotina agitada, fica difícil saber exatamente quantos recursos estão sendo gastos, ou se os investimentos estão sendo de fato efetivos?

Quando não há um controle eficiente dos recursos disponíveis para a clínica veterinária, pode acontecer que o volume de despesas sejam extrapoladas e, na pior das situações, os custos chegam a ser maiores do que as receitas.

O sistema de gestão pet pode ajudar a evitar esse cenário tão comum entre os estabelecimentos veterinários.

Com os relatórios financeiros, por exemplo, você conseguirá ter uma visão mais ampla dos seus recursos, possibilitando a identificação de gastos desnecessários que estão prejudicando as finanças da clínica veterinária. Após o reconhecimento do problema, você pode criar ações para eliminá-los e/ou reduzi-los.

Além disso, algumas empresas de sistemas veterinários constantemente produzem materiais educativos como cursos e vídeos voltados para auxiliar cada vez mais na gestão e controle financeiro de clínica veterinárias. Dessa forma, as chances de ter uma clínica veterinária de sucesso são cada vez maiores.

2. Aumento de produtividade ​

As recepcionistas da sua clínica veterinária gastam praticamente o dia inteiro confirmando atendimentos, até mesmo perdendo o foco em recepcionar os clientes?

Quando você conta com o auxílio de um sistema de gestão na sua clínica veterinária, o tempo de toda a sua equipe é otimizado.

Isso acontece porque os processos mais burocráticos – como controle do fluxo de caixa, elaboração de relatórios e agendamento de atendimentos – são automatizados.

Um sistema eficiente conta com funcionalidades como confirmação de atendimentos por SMS e e-mail, que automaticamente envia mensagens personalizadas para os clientes um dia antes do atendimento, para lembrarem sobre o horário do atendimento agendado.

Além disso, existe o agendamento online, que permite que o cliente possa agendar seu atendimento sem a necessidade de ligar para a clínica veterinária ou encaminhar um WhatsApp para ter seu atendimento agendado.

Dessa forma, sua equipe terá mais tempo para focar na elaboração de estratégias para melhorar o atendimento e o desenvolvimento do centro médico veterinário – o que aumenta as suas chances de atrair e fidelizar clientes.

3. Segurança de excelência dos dados veterinários​

Seus clientes iriam buscar atendimento em um local que perde fichas ocasionalmente ou que guarda dados veterinários em uma gaveta, onde podem ser facilmente furtados?

Um sistema de gestão de qualidade pode garantir uma segurança de excelência não apenas para sua clínica veterinária, mas também para seus clientes.

Diferentes dos sistemas instalados, alguns sistemas possuem armazenamento na nuvem, assim como o Facebook. Isso significa que seus dados ficam salvos na nuvem, e não em um dispositivo eletrônico.

Mesmo que o computador da sua clínica veterinária quebre, suas informações estarão totalmente protegidas, e podem ser acessadas facilmente de qualquer outro dispositivo, como seu smartphone.

4. Garantia de organização da informação​

Já aconteceu de dois atendimentos serem agendados para o mesmo horário, ou um atendimento demorar mais do que deveria pela dificuldade de encontrar os documentos dos clientes?

Os sistemas de gestão ajudam a organizar, de maneira eficiente, as informações de cada cliente e de todo o setor administrativo da clínica veterinária, facilitando a localização de dados e garantindo um atendimento de qualidade.

Isso acontece por conta da centralização e integração dos dados da sua clínica veterinária.

Com todas as informações reunidas em um único local, principalmente um sistema inteligente, erros como duplicidade de horários ou extravio de dados são completamente eliminados.

Sem contar com a possibilidade de bloquear horários, onde você se certifica que nenhum atendimento será agendado em um horário que você não pode atender.

5. Melhoria no atendimento​

Por fim, mas não menos importante, damos destaque ao atendimento – um dos setores mais beneficiados com o sistema de gestão.

Por meio dos sistemas, é possível torná-lo mais rápido e eficiente, devido ao uso de funcionalidades como o prontuário eletrônico, que possibilita que informações veterinárias sobre o pet fiquem seguras , garantindo um atendimento completo, sem negligenciar nenhum sintoma.

Com a funcionalidade de confirmação de atendimentos que citamos mais acima no artigo, as recepcionistas podem realmente focar em recepcionar os clientes da melhor forma possível.

Assim como com a ajuda dos relatórios e gráficos automatizados, você pode focar seu tempo em técnicas de fidelização de clientes, ao invés de se preocupar em reunir todos os dados do seu centro médico veterinário manualmente.

Como você pôde observar, os sistemas de gestão veterinários são ferramentas indispensáveis para tornar a rotina da sua clínica veterinária mais ágil e descomplicada.

Invista nessa ideia e melhore os processos do seu negócio, oferecendo um atendimento rápido e de qualidade para satisfazer seus clientes.

Entendeu a importância de um sistema de gestão pet? Deixe sua opinião aqui embaixo nos comentários e não se esqueça de compartilhar o conteúdo com seus amigos!