Qual é o número ideal de tutores para a clínica veterinária?

Saber qual é o número ideal de tutores para a clínica veterinária é muito importante para a saúde financeira da clínica.  Confira neste artigo como estipular isso!

Saber qual é o número ideal de tutores para a clínica veterinária é um ponto essencial para manter a sua boa saúde financeira e garantir que ela seja um verdadeiro sucesso. 

Assim como qualquer empreendimento, para que uma clínica veterinária se mantenha em funcionamento e estável, é preciso ter uma boa gestão financeira.

Identificar qual é o número ideal de tutores para a clínica veterinária é um caminho para que você saiba como manter o equilíbrio, pois com isso você terá um controle maior dos seus custos e serviços. 

Além do mais, você terá uma noção de quais estratégias devem ser melhoradas, como por exemplo, estratégias de atendimento e divulgação dos seus serviços.

Pensando nisso, elaboramos este artigo sobre como calcular o número de tutores que precisam ser atendidos e alguns fatores que devem ser avaliados antes considerar o orçamento. Continue a leitura! 

Por que é importante fidelizar tutores na clínica veterinária?

Antes de tudo, falemos um pouco sobre a importância de fidelizar os tutores na clínica veterinária. 

Uma das maiores motivações dos veterinários que abrem sua própria clínica, é oferecer o melhor atendimento para os pets e seus tutores. No entanto, assim como qualquer empresa, a clínica veterinária precisa gerar receita para pagar suas contas, se manter estável e aumentar seu catálogo de serviços.

A melhor forma para isso, é através da fidelização dos tutores, afinal, uma clínica precisa de atendimentos para se manter. Com os tutores fidelizados é certo que ele retornará ao seu espaço sempre que necessário, como também, irá recomendar os seus serviços, o que ajudará a garantir a sua meta de atendimentos.

Além disso, é importante que você tenha sempre em mente que oferecer o melhor atendimento não se resume apenas ao momento da consulta do pet com o veterinário, por isso é importante levar em conta toda a experiência do cliente, antes e após a consulta.

Portanto, é essencial investir em todos os pontos de contato com seus clientes: secretárias bem treinadas, softwares que otimizam os trabalhos, lembretes de agendamento, um ambiente agradável e confortável são pontos que devem ser considerados na hora de atrair e fidelizar clientes.

Como saber qual é o número ideal de tutores para a clínica veterinária?

1. Avalie os custos fixos e variáveis

O primeiro fator que separamos para considerar o número ideal de tutores para a clínica veterinária, é estabelecer os custos fixos e variáveis. Com isso, você terá uma noção do quanto pode gastar mensalmente e quantos serviços se enquadram nesses custos.

Para que você não se confunda, separamos uma breve definição de cada custo que você deverá considerar:

• Custos variáveis: são custos que variam de acordo com a demanda, ou seja, quanto mais tutores e pets você atender, mais material você deverá comprar. Insumos, materiais descartáveis, são alguns exemplos de custos variáveis.

• Custos fixos: são custos que não sofrem variação pela demanda de tutores que você atende, como o preço do aluguel do espaço, despesas com recursos humanos, como o salário da equipe, entre outros.

2. Considere os períodos do ano

Além dos custos fixos e variáveis, você também deve considerar os períodos do ano. Com esse levantamento você terá uma estimativa de clientes para a clínica veterinária mais certeira, de acordo com cada época do ano. 

É normal que clínicas veterinárias experimentem uma baixa de consultas nos meses iniciais do ano. Mas elas voltam a aumentar nos próximos meses, principalmente nos meses de agosto/setembro.

Destacamos também, que para esses períodos é muito importante que o veterinário se planeje financeiramente para que a clínica não corra risco de entrar no vermelho e acabe tendo que fechar suas portas.

3. Considere todos profissionais da sua clínica

Como citamos acima, o bom atendimento deve ser feito em toda a jornada do tutor,  sendo ela antes, durante e após a consulta. 

Desse modo, para que você consiga mensurar o número ideal de tutores para a clínica veterinária se manter estável, você deve considerar os profissionais que trabalham nela. 

Não nos referimos apenas aos veterinários que realizam os atendimentos, como também aos assistentes, profissionais responsáveis pela comunicação com os tutores, profissionais da limpeza e organização, entre outros. 

Não adianta você estabelecer uma quantidade alta de tutores levando em conta apenas a demanda do veterinário, é preciso pensar na equipe como um todo.

Uma equipe preparada para lidar com a demanda de clientes, é uma equipe que oferece a melhor experiência para os tutores e seus animaizinhos!

Como atingir o número de tutores ideal?

Para que você consiga atingir o número de tutores que foi estabelecido, você deve fazer uma boa divulgação da sua clínica veterinária.

A alta concorrência do mercado de trabalho também chegou à área veterinária e, a menos que você seja o único especialista em um raio de muitos quilômetros de distância, prestar um atendimento de qualidade não é o suficiente para atrair clientes. As pessoas precisam saber que você é um bom profissional.

A melhor forma de fazer com que isso aconteça, é investir em estratégias de marketing digital veterinário. Hoje em dia há  diversas opções de divulgações com resultados muito efetivos, como por exemplo através das redes sociais, Google, site responsivo, entre outras. 

Se você quer aprender mais sobre o marketing digital veterinário, confira os conteúdos do nosso blog, pois temos muitos artigos que te ensinam sobre as melhores estratégias de atração e fidelização de tutores na clínica veterinária. Aproveite!