Quais emails enviar para os tutores no pós-consulta veterinária?

Os emails pós-consulta veterinária são indispensáveis no acompanhamento médico dos pets. Além disso, são muito importantes para fidelizar os tutores e educá-los de algumas maneiras, demonstrando preocupação e algumas orientações. Confira no artigo quais e-mails você pode enviar para os tutores no pós-consulta.

Quando falamos de consulta veterinária, imagina-se que é aquela que acontece na clínica e somente isso, mas na verdade a consulta envolve alguns outros momentos, após o atendimento também tem o pós-consulta que é muito importante.

Qualquer atendimento médico é mais confortável quando sentimos acolhimento e preocupação, com os pets não é diferente. Tanto para o animal quanto para o tutor é importante que seja um atendimento atencioso, os emails pós-consulta veterinária contribuem para esse sentimento de segurança.

A demonstração de preocupação com a jornada do cliente é um ponto muito valioso, pois se trata de todo o caminho que o tutor e seu pet farão em sua clínica, em seus cuidados. Nesse contato, algumas informações precisam ser solicitadas e passadas ao tutor para melhor acompanhamento e cuidado com seu pet.

Toda clínica de sucesso busca especializar sua equipe na jornada do cliente, para que a experiência dos tutores com seu serviço veterinário seja a mais agradável possível.

O email é uma das ferramentas utilizadas no marketing digital, que facilita muito para os clientes e pode trazer bons resultados para o seu negócio. Fique de olho no conteúdo para saber um pouco mais!

Emails de agradecimento pós-consulta veterinária

É muito relevante para o tutor e seu pet que se sintam queridos e especiais, assim como realmente são. Dito isso, um email de agradecimento pela confiança após a consulta demonstra carinho com o cliente e preocupação com seu pet. Isso fará com que se sinta importante e torna mais fácil o processo de fidelizar tutores.

A dificuldade em fidelizar tutores da clínica veterinária é uma dificuldade recorrente para muitos médicos veterinários, caso seja uma preocupação sua também, baixe nosso Ebook sobre atração e fidelização de tutores para acompanhar algumas dicas da Fly Vet:

Medicina preventiva

A medicina preventiva é muito importante para educar os tutores a respeito dos cuidados a serem tomados com os pets, de forma a conscientizá-los da necessidade de uma rotina veterinária.

Conteúdo informativo é sempre muito interessante e agregador. Assim, além dos cuidados com o pet em suas especificidades que o levaram à consulta, é interessante que você mantenha o contato com o tutor para fidelizá-lo.Uma maneira de fazer isso é utilizando o email-marketing com conteúdos ricos em informações.

A medicina preventiva veterinária ajuda a conscientizar os tutores a principal é entender a necessidade da frequência dos pets no veterinário, fazer check-ups com frequência e sempre informar os tutores a respeito de suas necessidades (como vacinação, exames de rotina, cuidados de pet shop e etc.).

Esse tipo de conteúdo pode motivar o tutor a levar o seu pet para um check-up na clínica veterinária, após ter conhecimento de informações recebidas em seu email. Conteúdo simples e informativo é uma especialidade do marketing digital da Fly Vet!

Medicamentos e tratamento

Mesmo que orientando na consulta, caso aconteça de receitar tratamentos aos pets, seria muito interessante enviar um email pós-consulta deixando bem claro como esse tratamento deve ser feito, assim como os medicamentos, se for o caso.

Muitas vezes medicar o pet pode ser um trabalho difícil e cansativo, algumas dicas de como facilitar o processo pode ser muito bom para o tutor e menos estressante. Sem dúvidas esse seria um diferencial!

Resumo da consulta veterinária

Outra ideia muito legal é resumir a consulta para o tutor em um email. Mas ainda assim é necessário que as informações sejam passadas de forma muito clara para que não cause dúvidas e preocupações a mais.

Esse email pode conter as informações do pet, os procedimentos da consulta e também as orientações de tratamento. Mas é  importante atentar-se para que não fique cansativo de ler, visto que os emails devem ser sempre objetivos.

Email de retorno

O retorno é muito recorrente em consultas veterinárias, dependendo do atendimento. Por conta disso, é indispensável que o tutor seja lembrado da data e horário para que não se esqueça.

Visto que muitos tutores trabalham bastante e têm muitas demandas no dia a dia, às vezes podem se esquecer do retorno ao veterinário. O email lembrete pode ser um grande aliado nessa questão, consequentemente também pode ajudar no quesito fidelização de tutor, por ser um diferencial.

Acompanhamento pós-consulta

Essa seria mais uma forma de demonstrar preocupação e interesse em saber como o pet está se sentindo pós-consulta. Dependendo do procedimento ou do tratamento, é de extrema importância acompanhar a recuperação do animalzinho, uma forma de tornar isso mais fácil e acessível é comunicando-se com o tutor através dos emails pós-consulta veterinária.

Torna-se possível perguntar se o tratamento segue sendo feito corretamente, se o pet melhorou, como tem se sentido, como também orientar o tutor para ações futuras de acordo com sua resposta.

Visto que a comunicação via email com clientes ainda é muito utilizada, pensando na necessidade de fidelizar os tutores da sua clínica, seguindo todos esses passos, o email pós-consulta veterinária, de forma bem desenvolvida, pode ser um grande aliado nessa preocupação.

O marketing digital para veterinários tem crescido muito, e por conta disso é importante se atualizar e ficar por dentro do que pode trazer bons resultados para o seu negócio! Com uma equipe de marketing digital preparada e dedicada é possível atingir seus objetivos.

Caso tenha se interessado, baixe o material sobre marketing digital veterinário para iniciantes e veja como funciona!