Lista de transmissão no WhatsApp: por que utilizá-la na clínica veterinária?

A lista de transmissão é um dos recursos disponíveis no WhatsApp, permitindo o envio de mensagens para diversas pessoas de uma só vez. Essa funcionalidade permite alcançar até 256 contatos, sendo possível encaminhar, além de mensagens de texto, fotos, vídeos e áudios.

• todos os destinatários são pré-determinados;
• recebem a mensagem enviada de maneira privada e individual;
• é possível acompanhar se ela foi recebida e visualizada.

Isso poupa tempo de ambas as partes e ainda deixa o tutor mais tranquilo, uma vez que a ferramenta traz a ideia de um contato mais rápido e direto com a equipe da clínica veterinária.

Quais são as melhores formas de utilizar a lista de transmissão no WhatsApp?

Já começou a perceber como a criação da lista de transmissão pode melhorar o marketing e a fidelização dos seus tutores? Confira as ações mais eficazes para se utilizar as funcionalidades do app.

Confirmação de consultas

Mesmo que cada tutor tenha uma data e horário específico de consulta, é possível criar uma lista de transmissão no WhatsApp para as pessoas que serão atendidas ao longo de uma semana.

Assim, ao receber o aviso, ela relembra da data de marcação logo no início da semana e consegue se programar melhor, o que diminui as chances de desmarcações em cima da hora e não comparecimentos.

Envio de avisos gerais

Sua clínica veterinária vai passar por uma reforma e deixará de realizar consultas por determinado período? Um dos veterinários da clínica veterinária entrará de férias? O endereço de atendimento mudou e você precisa repassar essa informação rapidamente para os tutores? Quer desejar felicitações de final de ano?

Esses e outros avisos importantes podem ser enviados por meio de uma lista de transmissão no WhatsApp e deixar seus tutores informados quanto às novidades e mudanças da clínica veterinária.

Além de essa ação trazer ganhos para a imagem do seu empreendimento — afinal, demonstra que você se preocupa em deixar as pessoas informadas — agrega valor ao serviço prestado e contribui com a sensação de um atendimento mais próximo.

Além disso, as pessoas que recebem a mensagem podem respondê-las e a interação é mais direta. O aplicativo notifica seus usuários instantaneamente, o que contribui para uma taxa de abertura bastante significativa.

Campanhas de marketing

A lista de transmissão no WhatsApp (quando desenvolvida com cautela) tem o potencial de ser uma excelente estratégia de marketing. No entanto, é preciso executar as ações de acordo com as restrições apresentadas pelo CFMV.

Assim, depois de compreender as normas estabelecidas e estar por dentro dos limites do marketing médico veterinário, é hora de colocar as ações em prática.

Quando falamos especificamente dessa ferramenta de comunicação incrível que é o WhatsApp, é importante mencionar a redução de custos.

O aplicativo é gratuito e a clínica veterinária diminui os gastos com ligações telefônicas, além de otimizar o tempo do colaborador responsável por enviar as mensagens.

Se sua clínica veterinária já tem uma estratégia de marketing estruturada, outra possibilidade é a divulgação de conteúdos relevantes do blog do consultório  como materiais educativos e informativos. Isso contribui para que a equipe clínica veterinária se torne referência na área de atuação e conquiste cada vez mais tutores.

Como fazer uma lista de transmissão no aplicativo?

Criar uma lista de transmissão no WhatsApp é um processo bem intuitivo e rápido. Entretanto, é preciso se atentar a alguns pontos antes de começar a utilizar o recurso. Veja:

- somente os tutores que têm o seu contato recebem as mensagens:certifique-se que todas as pessoas salvem o contato da clínica veterinária no próprio telefone. Dessa forma, a taxa de entrega e leitura é muito mais efetiva;

- as listas suportam até 256 pessoas: se a ação planejada pretende atingir um grande número de pessoas, é possível fazer quantas listas forem necessárias. Você ainda consegue segmentar os tutores de acordo com o perfil em cada uma dessas listas;

- utilize o WhatsApp empresarial:essa versão facilita ainda mais a comunicação com os tutores, tornando-a mais segura, uma vez que eles ficam cientes de que a interação é realizada diretamente com um perfil profissional.

Agora que já entendemos quais são os cuidados a serem tomados, veja o passo a passo para começar a disparar mensagens importantes de uma maneira prática e produtiva para os tutores:

• abra o aplicativo e selecione o botão “Listas de Transmissão” no topo da tela de conversas;
• vá em “Nova lista”, na parte inferior da nova tela que se abriu;
• em seguida, escolha os contatos digitando os nomes ou tocando no botão ( + ) para escolher da sua lista. Neste ponto, vale lembrar que é importante salvar previamente todos os contatos no telefone móvel da clínica veterinária.
• toque em “criar” e pronto! Agora é só escrever a mensagem com o conteúdo de preferência.

Viu como criar uma lista de transmissão no WhatsApp pode ser um recurso excelente para atender tutores e fortalecer uma comunicação mais segura, prática e direta?

Além de otimizar a experiência dos tutores e ser uma ferramenta acessível e de simples utilização, o app ainda reduz custos e a versão empresarial pode ser baixada facilmente na Apple Store e no Google Play.

Gostou do conteúdo? Compartilhe com os seus amigos e deixe seu comentário aqui para a gente!