Como funcionam as mentorias para secretárias oferecidas pela Fly Vet?

A Fly Vet é uma empresa de tecnologia especializada no segmento veterinário que tem como principal missão auxiliar médicos e médicas veterinárias empreendedores a alcançarem o sucesso de suas clínicas.

Com esse propósito, entre os serviços oferecidos pela Fly Vet, estão as mentorias para as secretárias das clínicas parceiras. As mentorias visam a melhoria de processos rotineiros, de modo em que se tenha um maior aproveitamento do tempo e ofereçam um atendimento de excelência.

Quer saber como funcionam as mentorias para secretarias que oferecemos aos nossos parceiros? Continue a leitura! 

Como funcionam as mentorias para secretarias oferecidas pela Fly?

1. Procuramos entender a rotina da clínica

Como procedimento inicial das mentorias para secretárias, nós procuramos compreender como funciona a rotina diária dessas profissionais no ambiente da clínica veterinária.

Portanto, questionamos acerca de como é a rotina de atendimentos, quais dias e horários em que há maior movimento na clínica, como é feita a abordagem através dos canais de comunicação, e também, como é feita a abordagem quando o cliente chega na clínica.

Compreender a rotina da clínica veterinária nos permite identificar pontos que podem ser melhorados, assim como sugerir novas estratégias.

2.Sugerimos formas de otimizar a rotina

Ao longo de toda a conversa, propomos formas de otimizar a rotina dos profissionais. Sugerimos meios para organizar a agenda e manter a semana de atendimento equilibrada, dicas para melhorar os atendimentos e tudo que venha a otimizar os processos diários.

Também sugerimos algumas estratégias de fidelização, como o envio de mensagens de confirmação de consultas para os clientes da clínica veterinária.

3.Ensinamos a automatizar mensagens nos canais de comunicação

Nas mentorias para secretarias, também ensinamos formas para otimizar a comunicação através dos canais digitais utilizados pela clínica veterinária, como por exemplo, na automatização de mensagens no WhatsApp e Facebook.

4. Enviamos materiais de apoio

Para que nossos parceiros possam acessar essas informações de forma rápida e prática, nós disponibilizamos conteúdos educativos que foram produzidos por nós, como e-books e mini-guias.

Por que as mentorias para secretarias oferecidas pela Fly Vet são importantes?

Ter uma clínica que ofereça um excelente atendimento é um dos maiores objetivos de qualquer veterinário empreendedor. Para que esse objetivo seja alcançado, é essencial que o cliente da clínica veterinária seja bem atendido não apenas no momento da consulta, como também, desde o primeiro contato e após a consulta.

Na maioria das vezes, é através da secretária que o tutor tem o primeiro contato com a clínica, por isso, é imprescindível que a equipe esteja muito bem preparada para atendê-los!

Ficou alguma dúvida em relação às mentorias oferecidas pela Fly Vet? Entre em contato conosco, será um prazer te ajudar!